1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Бломберг.
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования нюансов заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, узнает:
- удобное заказчику время приезда
- адрес
- марку+модель техники - дабы сразу взять с собою все необходимые детали BLOMBERG
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По её итогам он сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора БЛОМБЕРГ.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.