1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер BLOMBERG.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- удобное потребителю время визита
- адрес
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собою нужные запасные части БЛОМБЕРГ
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала проводит диагностику.
5) По её завершении мастер озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования мастер делает ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники Бломберг.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.