1) Потребитель звонит нам или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Blomberg.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- адрес
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой необходимые запасные части BLOMBERG
- нужное посетителю время приезда
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику.
5) По ее результатам мастер сообщает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники
Бломберг.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.