1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Бломберг.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заказа.
3) В течение разговора мастер, как правило, проясняет:
- нужное посетителю время приезда
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собой все необходимые запасные части БЛОМБЕРГ
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки прибора BLOMBERG.
Довольный результатом потребитель платит проделанную работу.