1) Потребитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Бломберг.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно согласовывает:
- марку/модель прибора - дабы привезти с собою все запасные части БЛОМБЕРГ
- нужное посетителю время визита
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист устранил недостатки техники
BLOMBERG.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.