1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Blomberg.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою нужные запчасти Бломберг
- адрес
- нужное Вам время визита
Часто мастер по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер говорит вам окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора BLOMBERG.
Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.