1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер BLOMBERG.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных тонкостей заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- адрес
- марку-модель техники - с целью сразу привезти с собой все необходимые запчасти Бломберг
- нужное потребителю время начала ремонта
Часто сервисный инженер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её завершении сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Blomberg.
Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.