1) Клиент звонит нам или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер БЛОМБЕРГ.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, записывает:
- удобное Вам время визита
- модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собою необходимые запчасти Blomberg
- адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер сообщает вам конечную цену работ.
6) В случае согласования мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора Бломберг.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.