1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Бломберг.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- нужное посетителю время начала ремонта
- адрес
- марку-модель техники - с целью взять с собой запасные детали BLOMBERG
Часто мастер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам говорит клиенту финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники
БЛОМБЕРГ.
Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.