1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер BLOMBERG.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
- модель прибора - дабы сразу захватить с собой все нужные запасные детали БЛОМБЕРГ
Часто мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сообщает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
Бломберг.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.