1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер БЛОМБЕРГ.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- удобное заказчику время визита
- модель техники - чтобы сразу привезти с собою все необходимые детали Бломберг
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении он озвучивает вам итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники
Blomberg.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.