1) Заказчик звонит менеджеру или посылает форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Бломберг.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения тонкостей заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:
- марку/модель техники - дабы захватить с собой все необходимые запасные детали БЛОМБЕРГ
- адрес
- удобное клиенту время визита
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки прибора BLOMBERG.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.