1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Бломберг.
3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, выясняет:
- нужное клиенту время визита
- марку-модель прибора - чтобы взять с собою все детали BLOMBERG
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора Blomberg.
Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.