1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет таблицу www-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Бломберг.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:
- марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою детали BLOMBERG
- удобное посетителю время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам он сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники БЛОМБЕРГ.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.
Выбивает автомат после включения или при нагреве духовки бренда БЛОМБЕРГ? Причины могут быть разными:
