1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Blomberg.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:
- марку/модель прибора - дабы взять с собою все необходимые запчасти БЛОМБЕРГ
- удобное Вам время визита
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора
Бломберг.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.