1) Клиент звонит нашему координатору или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер БЛОМБЕРГ.
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования всех нюансов заказа.
3) В течение разговора ваш мастер Подробно проясняет:
- нужное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
- марку/модель прибора - он должен захватить с собою необходимые запасные части BLOMBERG
Иногда сервис-мастер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает заказчику окончательную цену.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора
Blomberg.
Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.