1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Бломберг.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:
- марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою запасные части BLOMBERG
- ваш адрес
- удобное посетителю время визита
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер сообщает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора
Blomberg.
Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.